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EXPÉDITIONS ET RETOURS

1/ EXPÉDITIONS

LES FRAIS DE PORT SONT À LA CHARGE DE L’UTILISATEUR ET DÉPENDENT DU PAYS DE LIVRAISON ET/OU DU POIDS DU OU DES ARTICLES ENVOYÉS. ILS SERONT PRÉCISÉS AU CLIENT LORS DE LA CONFIRMATION DE LA COMMANDE. POUR LES PAYS HORS DE LA COMMUNAUTÉ EUROPÉENNE, LES FRAIS D'ENVOIS ET DE RETOURS EN CAS D'UN ÉCHANGE DE MODÈLE OU D'UN REMBOURSEMENT, SONT À LA CHARGE DU CLIENT. LES PRODUITS COMMANDÉS SERONT LIVRÉS À L’ADRESSE INDIQUÉE PAR L’UTILISATEUR PARTOUT DANS LE MONDE. LES RISQUES DU TRANSPORT SONT À LA CHARGE DU CLIENT, À COMPTER DE LA SORTIE DU PRODUIT DE L’ENTREPÔT. LES ENVOIS EN FRANCE ET À L’ÉTRANGER SONT EFFECTUÉS PAR COLISSIMO. POUR LES ENVOIS DANS L’UNION EUROPÉENNE, CAMILLE VOST UTILISE LES SERVICES DE COLISSIMO. - POUR LES LIVRAISONS HORS EUROPE, CAMILLE VOST UTILISE LES SERVICES DE COLLISIMO. AVEC L'OPTION LIVRAISON, NE SERA ENVOYÉE QUE LE LUNDI À PARTIR DE 16H00. LES FRAIS DE LIVRAISON SONT CALCULÉS AUTOMATIQUEMENT DÈS QUE VOUS FINALISEZ VOTRE SAC D'ACHAT ET APPARAISSENT DANS LE TOTAL À PAYER. LE MONTANT DÉPEND DES PRODUITS DE VOTRE COMMANDE, DE LA ZONE DE LIVRAISON ET DU SERVICE CHOISI. LORS DE L'ENVOI DU COLIS, NOUS VOUS TRANSMETTONS PAR EMAIL SON NUMÉRO DE SUIVI CORRESPONDANT. DÈS LE DÉPART ET JUSQU’À SON ARRIVÉE, VOUS AVEZ LA POSSIBILITÉ DE SUIVRE VOTRE COLIS EN INDIQUANT SON NUMÉRO DE SUIVI SUR LE SITE WWW.COLISSIMO.FR. LES FRAIS DE DOUANES ET AUTRES DANS LE PAYS D’ARRIVÉE SONT À LA CHARGE DU DESTINATAIRE. TOUT DÉFAUT OU RETARD DE LIVRAISON SUPÉRIEUR À 8 JOURS OUVRÉS DOIT ÊTRE SIGNALÉ AUPRÈS DE NOTRE SERVICE CLIENTS PAR EMAIL A CAMILLE@CAMILLEVOST.COM. VOUS DEVEZ VÉRIFIER LA CONFORMITÉ DE LA MARCHANDISE AU MOMENT DE LA LIVRAISON ET INDIQUER, SI POSSIBLE SUR LE BON DE LIVRAISON, SOUS FORME DE RÉSERVES MANUSCRITES ACCOMPAGNÉES DE VOTRE SIGNATURE LES ÉVENTUELLES ANOMALIES CONSTATÉES (PAQUET OUVERT, PRODUIT ENDOMMAGÉ,...) VOUS DEVEZ ENSUITE CONTACTER LE SERVICE CLIENTS PAR EMAIL. LES DÉLAIS ET TARIFS SONT ACTUELLEMENT LES SUIVANTS ET SONT SUSCEPTIBLES D’ÊTRE MODIFIÉS. 

OPTIONS DE LIVRAISON EN FRANCE: 15 euros
OPTIONS DE LIVRAISON ZONE A (UNION EUROPÉENNE) : 25 euros
OPTIONS DE LIVRAISON ZONE B (Etats-Unis, Bresil, Australie, Mexique) : 36 euros
OPTIONS DE LIVRAISON RESTE DU MONDE: 45 euros

2/ RETOURS

CAMILLE VOST S'ENGAGE À VOUS FOURNIR DES PRODUITS DE HAUTE QUALITÉ. MALGRÉ CELA, SI VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT DU PRODUIT ACHETÉ, CAMILLE VOST S'ENGAGE À VOUS L’ÉCHANGER OU À VOUS LE REMBOURSER. VOUS DISPOSEZ D'UN DÉLAI DE 15 JOURS À COMPTER DE LA DATE DE RÉCEPTION POUR NOUS RENVOYER LES PRODUITS. POUR L'ÉTRANGER, LE CLIENT DEVRA PRÉCISER AUX SERVICES DES DOUANES QU’IL S’AGIT D’UN « RETOUR POUR NON-CONFORMITÉ ». LES PRODUITS DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS DANS LEUR ÉTAT ET EMBALLAGE D’ORIGINE, ACCOMPAGNÉS DU BORDEREAU DE RETOUR, À GLISSER DANS LE COLIS, À L’ADRESSE SUIVANTE : CAMILLE VOST SHOP 16 RUE DES VOLONTAIRES 92140 CLAMART. IL APPARTIENT À L’UTILISATEUR DE CONSERVER TOUTE PREUVE DE CE RETOUR ET DE SA DATE. LES FRAIS DE RENVOI SONT À LA CHARGE DU CLIENT. S’IL S’AGIT D’UN ÉCHANGE, LES NOUVEAUX FRAIS DE LIVRAISON NE SERONT PAS FACTURÉS AU CLIENT. POUR LES PAYS HORS DE LA COMMUNAUTÉ EUROPÉENNE, LES FRAIS D'ENVOIS ET DE RETOURS EN CAS D'UN ÉCHANGE DE TAILLE, DE MODÈLE OU D'UN REMBOURSEMENT, SONT À LA CHARGE DU CLIENT. LES REMBOURSEMENTS SE FERONT DANS LES 10 JOURS OUVRÉS SUIVANT LA RÉCEPTION DU COLIS.  LES ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCOMPLETS NE SERONT PAS REPRIS ET VOUS SERONT RETOURNÉS EN L'ÉTAT, À VOTRE CHARGE. • LES COLIS RETOURNÉS NON-IDENTIFIÉS PEUVENT ÊTRE RENVOYÉS À LEUR EXPÉDITEUR. DES ERREURS PEUVENT EXCEPTIONNELLEMENT EXISTER, NOTAMMENT DE COMMANDES SIMULTANÉES D’UN MÊME PRODUIT PAR PLUSIEURS CLIENTS. DANS LE CAS D’UNE INDISPONIBILITÉ DE PRODUIT APRÈS PASSATION DE VOTRE COMMANDE, NOUS NOUS ENGAGEONS À VOUS TENIR INFORMÉS PAR EMAIL OU PAR TÉLÉPHONE DANS LES MEILLEURS DÉLAIS